রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এবং লবিতে খেলার সময় যে তথ্য আসে তা আমরা কীভাবে রাখি, কে দেখতে পারে আর কখন মুছে ফেলি সেটা এই পৃষ্ঠায় লেখা।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন লগ সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Jay 111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে নিরাপত্তা ধরে রাখি

আপনার লেনদেন ডেটা, অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন চালু রাখতে, আপনার ডিভাইস পরিবর্তন হলেও যাতে আবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য সব এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে। কেউ র দেখতে পারে না এবং শুধু ভেরিফিকেশনের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয় আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ এবং সেশন আইডি রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আপনার তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে অনুরোধ প্রসেস করি এবং দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলে অথবা ইমেইলে লিখে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় ভেরিফাই করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ বা প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অন্য যেকোনো গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা এই মাধ্যমে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে গোপনীয়তা অপশন দেখুন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কুকি বা ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে সেসব নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, আইপি অ্যাড্রেস এবং বেট হিস্ট্রি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি রাখি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখতে হয়।

আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও যাতে আবার লগইন না করতে হয় সেজন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠানোর পর ছয় মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি রাখতে হয় কিন্তু সেগুলোও এনক্রিপ্টেড থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।